Правовая информация

1. Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение регулирует использование сайта туристического агентства IBIS TRAVEL (далее — «Сайт», «Мы»).

1.1. Общие положения

• Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними.
• Сайт носит информационный характер и помогает подобрать туристические услуги.
• Актуальные цены, наличие мест и условия туров уточняются у менеджера и/или туроператора перед оплатой.

1.2. Услуги

• Мы консультируем по направлениям, помогаем с подбором туров и оформлением заявок.
• Онлайн-каталог на Сайте формируется на основе данных партнёров (в т.ч. сервиса bigtrip.by) и может обновляться с задержкой.
• Отправка заявки через формы Сайта не является автоматическим договором купли-продажи тура до подтверждения менеджером.

1.3. Обязанности пользователя

• Указывать достоверные контактные данные в формах.
• Не использовать Сайт для незаконных целей и не пытаться нарушить его работу.
• Самостоятельно проверять паспортные, визовые и медицинские требования для поездки.

1.4. Ограничение ответственности

• Мы не отвечаем за временную недоступность Сайта, сбои связи и действия третьих лиц (туроператоры, перевозчики, отели).
• Информация на Сайте может содержать неточности; финальные условия фиксируются в договоре / ваучере.

1.5. Контакты

IBIS TRAVEL · Могилёв, ул. Ленинская, 11, каб. 1
Тел.: +375 (33) 915-76-76
Email: hello@ibistravel.ru

2. Политика обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.

2.1. Какие данные собираем

• Имя, телефон, email — при заявке на обратный звонок, подбор тура или отзыв.
• Комментарии и пожелания по поездке, которые вы указываете сами.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie, сведения о посещении страниц (для работы Сайта и аналитики, если подключена).

2.2. Цели обработки

• Ответ на заявки и консультации по турам.
• Заключение и исполнение договоров на туристические услуги.
• Улучшение работы Сайта и качества сервиса.
• Соблюдение требований законодательства.

2.3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании вашего согласия (в т.ч. через отметку в формах), а также для исполнения договора и законных интересов оператора в части работы Сайта.

2.4. Передача третьим лицам

• Данные могут передаваться туроператорам и партнёрам только в объёме, нужном для подбора и оформления тура.
• Хостинг-провайдер и сервисы связи могут получать технические данные для обеспечения работы инфраструктуры.
• Мы не продаём персональные данные.

2.5. Срок хранения

Данные заявок хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения и исполнения обязательств, либо до отзыва согласия — если иное не требуется законом.

2.6. Ваши права

Вы можете запросить доступ, уточнение, удаление данных или отозвать согласие, написав на hello@ibistravel.ru или позвонив по телефону агентства.

3. Политика использования cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере. Они помогают Сайту работать стабильнее и запоминать ваши настройки.

3.1. Какие cookie используем

• Необходимые — для корректной работы страниц, форм и сохранения согласия на cookie.
• Функциональные — например, запоминание выбора в интерфейсе.
• Аналитические — если подключим счётчики посещаемости (только после вашего согласия, где это требуется).

3.2. Управление

• При первом визите показывается уведомление о cookie. Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на использование cookie в указанных целях.
• Вы можете удалить cookie в настройках браузера. Часть функций Сайта при этом может работать хуже.
• Повторно открыть настройки можно, очистив данные сайта в браузере.